所有課程
【TSCT021】Google Workspace 進階管理與 AI 辦公應用
當公司開始大量使用雲端工具與 AI 工具時，除了會使用基本功能，也需要理解工具背後的管理方式與應用邏輯。本課程將從 Google Admin 的基礎管理概念出發，協助學員認識帳號、權限與管理設定的基本觀念，並進一步介紹 Google Gemini 如何協助日常辦公、資料處理與內容產出。
課程內容包含：
1. Google Admin 的基本管理概念與常見應用情境。
2. Google Workspace 帳號、權限與管理設定的基礎認識。
3. Google Gemini 的功能介紹與使用觀念。
4. Gemini 在文件撰寫、資料整理、工作發想與辦公流程中的應用方式。
完成本課程後，學員會更了解 Google Workspace 的進階管理概念，並能初步運用 Gemini 作為日常辦公、資料整理與工作產出的輔助工具。
【TSCT022】激增十倍工作效率的AI工作流
AI 工具可以協助提升工作效率，但如果沒有掌握使用原則與提問方式，也可能產生資訊錯誤、方向偏差或過度依賴。本課程將從 AI 使用前最重要的觀念開始，說明基礎提問技巧，並依照不同工作情境介紹 AI 在庶務型、分析型與創造型任務中的應用方式。
課程內容包含：
1. 使用 AI 工具前需要掌握的重要原則。
2. AI 提問與基礎技巧。
3. AI 在庶務型、分析型與創造型任務中的應用方向。
4. 知識圖解與 AI 工作流 Prompt 指令集。
完成本課程後，學員會更了解如何以正確觀念使用 AI 工具，並依照工作任務需求，選擇合適的 AI 協作方式來輔助日常工作。
【TSCT023】AI 趨勢觀察與實務應用
AI 的變化速度很快，學習 AI 不只需要知道有哪些工具，也需要理解趨勢如何發展、不同模型各自擅長什麼，以及這些工具可以如何被放進實際工作情境中。本課程將從 AI 趨勢、模型競爭與發展報告切入，進一步介紹 AI 應用案例、提問原則、AI Studio、深度搜尋、專屬 AI 顧問與自動化導入案例。
課程內容包含：
1. AI 趨勢、模型版圖與競爭發展。
2. AI 發展報告、導入思維與產業應用案例。
3. AI 使用觀念、提問原則、AI Studio 與深度搜尋工具。
4. 專屬 AI 顧問、自動化導入案例、Google Apps Script 與 Make.com 自動化流程示範。
完成本課程後，學員會更了解 AI 發展趨勢與工具應用方向，並能初步判斷哪些工作情境適合導入 AI 或自動化工具。
【TSCT030】光纖模組產品知識1 - 全員版
本課程是光纖模組產品知識的全員入門課程，主要協助學員建立對光通訊與光模組產品的基本認識。課程不以深入技術細節為主，而是從全體同仁都需要理解的產品概念、應用場景、常用術語與公司流程出發，幫助學員建立共同的產品語言。
課程內容包含：
1. 光通訊、光模組與光模塊的基本概念及應用。
2. 聖威光模組產品簡介與成品編碼專案。
3. 光纖跳線、接頭、常用單位與數量級。
4. 多源協議（MSA）、數位診斷監控（DDM）與光模組生產測試流程。
完成本課程後，學員會更了解公司產品的基本概念、常見名詞與生產測試流程，並能以較一致的產品基礎認知銜接後續工作與部門溝通。
【TSCT032】職業安全教育訓練
本課程為新進同仁到職初期需完成的職業安全衛生教育訓練，主要協助學員建立工作場所安全衛生的基本認識，並了解遇到緊急狀況時應如何配合公司指引進行應變與逃生。
課程內容包含：
1. 職業安全衛生相關簡報與基本安全觀念。
2. 工作場所安全衛生教育訓練重點。
3. 緊急逃生演練相關簡報與注意事項。
4. 緊急逃生演練流程與基本應變方式。
完成本課程後，學員會更了解工作場所安全衛生基本要求，並能依公司規定配合緊急逃生與安全應變流程。
【TSCT033】從零開始的專案報表術 - 全員版
專案不只是大型計畫才會用到的概念，日常工作中只要涉及目標、時程、資源、關係人與交付成果，就需要基本的專案思維。本課程將從專案管理的基礎概念開始，協助學員理解如何釐清專案目標與範圍、辨識關係人、拆解任務，並進一步整理資源、成本與工期安排。
課程內容包含：
1. 專案管理的基本概念，以及專案管理懶人包。
2. 專案目標、範圍限制、關係人與範疇的釐清。
3. 專案任務拆解、資源與成本整理。
4. 專案工期與甘特圖概念，以及作業練習說明。
完成本課程後，學員會更了解如何把一個工作主題整理成具備目標、範圍、任務、資源與時程的專案報表，作為後續溝通、執行與追蹤的基礎。
【TSCT034】從零開始的專案報表術 - 進階一頁式專案報表
當專案內容逐漸變複雜，只知道任務與時程還不夠，還需要能看出資源投入、成本結構與管理重點。本課程將延續專案報表入門課程的基礎，進一步帶領學員理解資源成本與個案成本的關鍵，並透過專案管理年輪圖與一頁式專案報表，將專案資訊整理成更容易閱讀、討論與追蹤的形式。
課程內容包含：
1. 資源成本與個案成本分析的基本概念。
2. 個案成本的關鍵判斷與專案管理年輪圖。
3. 一頁式專案報表的架構與使用方式。
4. 進階專案報表作業練習與撰寫說明。
完成本課程後，學員會更了解如何從成本、資源、時程與專案重點出發，將專案內容整理成一頁式報表，作為專案溝通、進度說明與管理追蹤的基礎。
【TSCT035】儲備主管養成：協調與責任建立
儲備主管在正式承擔管理任務前，除了需要理解工作內容，也需要先建立協調觀念與主管責任意識。本課程將透過協調規章、協調系統觀念、職員會議運作觀摩與主管責任手冊，協助學員初步理解主管如何參與協調、推動溝通、理解責任，並觀察管理行為在實際會議中的運作方式。
課程內容包含：
1. 協調規章的閱讀與基礎理解。
2. 協調系統的觀念建立。
3. 職員會議運作的實務觀摩。
4. 主管責任觀念與主管責任手冊閱讀。
完成本課程後，學員會更了解儲備主管在協調、會議參與與責任承擔上的基本要求，作為後續管理職能訓練與實務歷練的基礎。
【TSCT036】克服領導恐懼症，輕鬆上手好主管
初任主管常見的困難，不一定是完全不懂管理，而是不知道遇到任務、部屬、上級與溝通情境時，應該如何開始處理。本課程從基礎主管常見工作情境切入，協助學員建立承接任務、交辦任務、向上回報、向下宣導與人員教導的基本方法。
課程內容包含：
1. 工作任務承接與交辦的基本做法。
2. 管理錦囊、向上管理與向下宣導的溝通觀念。
3. 人員教導、指導期間溝通與員工訪談重點。
4. 員工教導的整體流程與實務提醒。
完成本課程後，學員會更了解新手主管在日常管理中如何承接任務、交辦工作、進行溝通與教導人員，作為後續管理實務歷練的基礎。
【TSCT037】主管溝通與判斷力：從資料理解到共識建立
主管在溝通時，常常不是單純把話說清楚就好，還需要先理解資料、形成判斷，再把抽象概念轉化成對方能理解的說明方式。本課程會從主管研讀資料的角度出發，逐步帶入資料評估、概念具體化、親和共識與面對衝突時的溝通方法。
課程內容包含：
1. 主管研讀資料時應具備的基本觀念。
2. 從資料評估到判斷形成的思考方式。
3. 示範模擬在概念具體化中的使用方式。
4. 親和、共識、溝通關係，以及面對敵意與衝突時的溝通方式。
完成本課程後，學員會更了解主管如何從資料理解出發，形成較清楚的判斷，並透過合適的溝通方式推動理解、共識與後續行動。
【TSCT038】時間管理與執行 - 事半功倍的任務執行力
工作效率不只是把時間塞滿，也不是單純追求更快完成，而是要能把時間用在真正重要的事情上。本課程將從方法選擇、目標設定、時間運用與能量管理等角度，協助學員建立更有效率的任務執行觀念。
課程內容包含：
1. 如何用對方法，讓工作更能事半功倍。
2. 如何精化目標，使時間運用更有效率。
3. 適時休息與能量累積對任務執行的影響。
4. 目標設定技巧與任務推進觀念。
完成本課程後，學員會更了解如何設定清楚目標、安排工作重點，並透過合適的時間管理方式提升任務執行效率。
【TSCT039】客戶心海底針？業務必學的客戶滿意攻略
客戶滿意度不是只來自產品本身，也來自客戶在接觸、溝通、被理解與被回應過程中的整體感受。本課程將從客戶心理與關係經營角度出發，協助學員理解如何讓客戶感受到重視，並進一步辨識需求、痛點與影響滿意度的關鍵因素。
課程內容包含：
1. 客戶在意的核心感受與服務認知。
2. 讓客戶喜歡你、建立信任與互動關係的觀念。
3. 經營客戶關係的基本技巧。
4. 挖掘客戶痛點與提升客戶滿意度的關鍵做法。
完成本課程後，學員會更了解如何從客戶角度思考服務與溝通，並建立基礎的客戶關係經營與滿意度提升觀念。