【TSCT035】儲備主管養成：協調與責任建立

儲備主管在正式承擔管理任務前，除了需要理解工作內容，也需要先建立協調觀念與主管責任意識。本課程將透過協調規章、協調系統觀念、職員會議運作觀摩與主管責任手冊，協助學員初步理解主管如何參與協調、推動溝通、理解責任，並觀察管理行為在實際會議中的運作方式。

課程內容包含：

1. 協調規章的閱讀與基礎理解。

2. 協調系統的觀念建立。

3. 職員會議運作的實務觀摩。

4. 主管責任觀念與主管責任手冊閱讀。

完成本課程後，學員會更了解儲備主管在協調、會議參與與責任承擔上的基本要求，作為後續管理職能訓練與實務歷練的基礎。

初階管理職能

1. 規章閱讀 : 協調規章 (空白)

2課節 ·
- 1. SPL 2025-04-22 「協調」規章 V1.1
- 測驗 - 規章閱讀 : 協調規章
2. 觀念建立 : 協調系統 (空白)

10課節 · 1 小時 7 分鐘
- 1. 協調系統
- 2. 管理議會與協調議會
- 3. 協調的五個元素
- 4. 協調的層級
- 5. 協調與主管的責任
- 6. 機構資訊中心與協調
- 7. 會議的進行 - 主席的角色
- 8. 舉辦會議的建議
- 9. 結論
- 總測驗 - 觀念建立 : 協調系統
3. 實務觀摩 : 職員會議運作 (空白)

3課節 · 21 分鐘
- 1. 職員會議實務觀摩 -1
- 2. 職員會議實務觀摩 -2
- 總測驗 - 實務觀摩 : 職員會議運作
4. 觀念建立 : 主管的責任 (空白)

12課節 · 1 小時 30 分鐘
- 1. 課程目標
- 2. 主管與專家
- 3. 應付 - 組織 - 控制
- 4. 責任 1 - 控制讓事情被完成
- 5. 責任 2 - 委派
- 6. 責任 3 - 撰寫並落實指示
- 7. 責任 4 - 訓練下屬
- 8. 責任 5 - 計畫
- 9. 責任 6 - 協調
- 10. 責任 7 - 宣傳公司目標
- 11. 責任 8 - 士氣與情緒度
- 測驗 - 觀念建立 : 主管的責任
5. 手冊閱讀 : 主管的責任 (空白)

2課節 ·
- 1. 「主管的責任」手冊
- 測驗 - 手冊閱讀 : 主管的責任
6. 課程回饋 (空白)

1課節 ·
- 課程回饋