一句話版本
卡住的時候先來這裡找找看，大部分問題都不用等人救援。
卡住的時候先來這裡找找看，大部分問題都不用等人救援。
💬 新版和舊版要用哪一個？
每天的上傳、確認、寫入鼎新建議用新版；改公司基本資料、新增期別、刪除使用者、選 S713 單別才需要舊版。兩版資料相通，登入後隨時可以切換。
💬 可以用公司電腦的密碼登入嗎？
可以，只要管理員開帳號時有填你的公司 Email。帳號欄還是填 TaxEye 帳號，密碼欄填 AD 密碼。
💬 傳了照片沒收到任何回覆，怎麼辦？
先用「📋 查詢狀態」看是不是其實已經收到了。如果完全沒進去，通常是還沒選期別——重新按「📷 上傳憑證」，選完企業、公司、期別再傳。
💬 同一張發票不小心傳了兩次，會怎樣？
同一個檔案系統會自動略過。如果是同一張發票重拍一次，會被標成「疑似重複」，校驗時刪掉其中一張即可。
💬 支援哪些檔案格式？
JPG／PNG／TIFF／BMP／PDF。手機直接拍照傳送最方便，光線充足、對準拍清楚就好。
💬 忘記 TaxEye 密碼怎麼辦？
能用 AD 密碼的直接用 AD 密碼。不行的話找管理員重設既有帳號的密碼，不要另外申請新帳號，不然舊的上傳紀錄會對不上。
💬 「辨識失敗」的發票要怎麼處理？
到網頁打開那筆，按「重新辨識」或手動輸入正確資料；也可以重拍一張更清楚的再傳。
💬 已經校驗完成的發票發現打錯了？
舊版直接按「修改資料」改。期別已關帳的要先請系統管理員解除關帳；已寫入鼎新的請改用新版修改，並通知會計到鼎新更正。
💬 網頁校驗要去哪個網址？
http://192.168.0.40/taxeye/，只能在公司內網或連上公司 VPN 才打得開。
💬 我同時要處理聖威光電跟未來企業，會不會搞混？
兩家企業是完全獨立的資料庫，帳號、Telegram 綁定也分開。Bot 每次操作都會先讓你選企業，網頁上方會標示目前是哪家企業（例如「🏢 聖威光電」），操作前看一眼就不會傳錯。
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