【TSCT040】教練領導帶人術
帶人不只是分派工作，也不只是指出問題。若主管希望員工願意溝通、接受回饋並調整行為，前提是要先建立足夠安全與信任的關係。本課程將從教練式領導的基礎觀念出發，說明如何透過輔導技術、坦率而有建設性的回饋，以及不同領導溝通情境的應用，協助員工理解問題並產生改善行動。
課程內容包含：
1. 建立安全信任關係與坦率溝通的基礎。
2. 教練式輔導技術與建設性回饋方法。
3. 坦率批評、正向回饋與行為改善的溝通方式。
4. 常見領導溝通情境與個人領導力養成方向。
完成本課程後，學員會更了解如何以教練式領導方式進行溝通與回饋，並建立協助員工成長、改善行為與提升團隊互動品質的基礎觀念。
| 負責人 | Administrator |
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| 最近更新 | 2026/10/11 |
| 完成時間 | 4 小時 29 分鐘 |
| 成員 | 2 |
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1. 建立安全信賴的關係 有關係才能徹底坦率 (空白)4課節 · 11 分鐘
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1. 當主管是一門專業：成功主管要扮演的五個角色
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2. 建立關係 是打造坦率溝通的基礎
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3. 真誠而坦率的領導，是最好的職場關係
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總測驗 - 建立安全信賴的關係 有關係才能徹底坦率
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2. 教練式輔導技術 (空白)8課節 · 1 小時 10 分鐘
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1. 有效輔導四步驟：同理於前、引導為中、教導為後、激勵收尾
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2. 同理的技巧：主管要能傾聽，才能有效溝通
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3. 引導的技巧：讓部屬自己找出答案 -1
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4. 引導的技巧：讓部屬自己找出答案 -2
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5. 教導的技巧：做好主管的老師角色 -1
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6. 教導的技巧：做好主管的老師角色 -2
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7. 激勵的技巧
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總測驗 - 教練式輔導技術
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3. 建設性回饋、坦率的批評 (有影響力的溝通、有效的溝通)，幫助改變 (空白)5課節 · 41 分鐘
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1. 溫和堅定的態度＆平等尊重的對待
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2. 建設性回饋的三大原則
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3. 對話中關鍵時刻的彈性行為
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4. 面對部屬挑戰，如何有效反饋
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總測驗 - 建設性回饋、坦率的批評 (有影響力的溝通、有效的溝通)，幫助改變
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4. 建設性回饋 正向回饋技術，強化好行為 (空白)5課節 · 46 分鐘
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1. 溝通過程的的傾聽與回應技術
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2. 正向回饋法
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3. 讚美的技巧
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4. 文字語言、聲音語調、肢體表情動作
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總測驗 - 建設性回饋 正向回饋技術，強化好行為
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5. 10個領導溝通的常見情境應用 (空白)11課節 · 1 小時 13 分鐘
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1. 面對部屬失控情緒總是手忙腳亂？善用緩和技巧就能穩定局面
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2. 部屬跟你說了真話很受傷？其實把球接好反而信任升級
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3. 不斷犯同樣的問題部屬，要如何有效輔導，再不二犯。
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4. 輔導對談中，部屬一直不說話，我該如何處理？
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5. 新到任的空降部隊主管
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6. 對工作沒想法／熱情、並以自我為中心的新世代部屬
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7. 有績效沒紀律的超級明星部屬
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8. 態度被動及成長緩慢的部屬？完整輔導找出真正原因
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9. 愛抱怨又愛推卸責任，反對意見特別多的部屬
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10. 建立次文化同時具備影響力的資深部屬
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總測驗 - 10個領導溝通的常見情境應用
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6. 領導力養成計畫 找到自己的領導魅力 (空白)4課節 · 28 分鐘
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1. 您心目中的理想主管？
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2. 如何逆性而為，成為您心目中理想的主管？
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3. 找一面鏡子，認識別人眼中的自己
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總測驗 - 領導力養成計畫 找到自己的領導魅力
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7. 知識圖解 (空白)4課節 ·
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1. 3大關鍵做法 快速提升部屬信任感
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2. 一對一面談技巧的7大實用主題
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3. 有效3招 保證培養部屬成長心態
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總測驗 - 知識圖解
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8. 課程回饋 (空白)1課節 ·
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課程回饋
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